Depois de gerar leads e clientes pelo WhatsApp, você precisa de uma estratégia para vender pelo aplicativo. Uma das ferramentas que podem te ajudar nesse processo é o WhatsApp Business, que é uma versão do WhatsApp voltada para as empresas, que oferece recursos como catálogo, etiquetas, mensagens automáticas e estatísticas.
Com o WhatsApp Business, você pode criar um perfil profissional para a sua empresa, com informações como nome, endereço, horário de funcionamento, descrição e link para o seu site. Você também pode criar um catálogo de produtos ou serviços, com fotos, preços e descrições, que podem ser compartilhados com os seus clientes.
Outra funcionalidade do WhatsApp Business são as etiquetas, que permitem que você organize os seus contatos e conversas de acordo com critérios como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído, etc. Isso facilita o gerenciamento e o acompanhamento dos seus clientes.
Além disso, o WhatsApp Business permite que você configure mensagens automáticas, como uma mensagem de ausência, que é enviada quando você não está disponível, ou uma mensagem de saudação, que é enviada quando um novo contato te envia uma mensagem. Você também pode criar respostas rápidas, que são atalhos para mensagens frequentes, como agradecimentos, confirmações, instruções, etc.
Por fim, o WhatsApp Business oferece estatísticas sobre as suas mensagens, como o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas. Esses dados podem te ajudar a avaliar o desempenho e a eficácia das suas ações de marketing e vendas pelo WhatsApp.
Além de usar o WhatsApp Business, você também pode seguir algumas boas práticas para vender pelo WhatsApp, como:
- Criar um funil de vendas otimizado para o WhatsApp, que consiste em atrair, qualificar, apresentar, negociar e fechar o cliente.
- Investir no marketing de conteúdo, enviando conteúdo relevante, educativo e persuasivo, que ajude a nutrir o interesse e a confiança dos seus clientes.
- Explorar todas as funcionalidades do aplicativo, como áudio, vídeo, imagem, documento, localização, lista de transmissão, status, etc.
- Caprichar na experiência do cliente, sendo ágil, cordial, personalizado e profissional nas suas comunicações.
Conclusão
O WhatsApp é uma plataforma de mensagens pessoais que pode ser usada para criar um relacionamento com os potenciais clientes e oferecer a eles algo de valor em troca do número. Você pode criar anúncios de clique para o WhatsApp no Gerenciador de Anúncios do Facebook, que direcionam o usuário para uma conversa com a sua empresa no WhatsApp. Para vender pelo WhatsApp, você pode usar o WhatsApp Business, que oferece recursos como catálogo, etiquetas, mensagens automáticas e estatísticas. Você também pode criar um funil de vendas otimizado para o WhatsApp, investir no marketing de conteúdo, explorar todas as funcionalidades do aplicativo e caprichar na experiência do cliente.
